為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于質(zhì)量工作的重要指示批示精神，落實(shí)好黨中央、國(guó)務(wù)院及集團(tuán)公司關(guān)于質(zhì)量工作的決策部署，醫(yī)藥控股以“質(zhì)量月”為契機(jī)，組織各所屬企業(yè)圍繞“創(chuàng)造質(zhì)量?jī)r(jià)值 增強(qiáng)企業(yè)韌性 助力高質(zhì)量發(fā)展”主題扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，助力醫(yī)藥控股質(zhì)量提升工作走深走實(shí)。
一、開(kāi)展思想宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)
各企業(yè)利用宣傳條幅、電子屏、宣傳欄、公眾號(hào)等宣傳“質(zhì)量月”主題、口號(hào)，科普相關(guān)知識(shí)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，提醒職工拉緊“質(zhì)量弦”，提升全員質(zhì)量意識(shí),讓“創(chuàng)造質(zhì)量?jī)r(jià)值 增強(qiáng)企業(yè)韌性 助力高質(zhì)量發(fā)展”的質(zhì)量文化深植人心。
二、開(kāi)展質(zhì)量整頓提升行動(dòng)，提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合集團(tuán)公司“質(zhì)量整頓提升活動(dòng)”方案要求，各企業(yè)圍繞重點(diǎn)產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量提升計(jì)劃，找問(wèn)題、抓短板、補(bǔ)漏洞，共查找出缺陷項(xiàng)31條，并完成整改，全面提升質(zhì)量管理水平，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。一是完善了質(zhì)量管理體系，通過(guò)組織內(nèi)部審核、接受外部監(jiān)督審核等方式保持持續(xù)改進(jìn)。二是保持技術(shù)領(lǐng)先，產(chǎn)品生產(chǎn)出品標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。三是合理設(shè)計(jì)記錄文件，建立記錄編號(hào)+批號(hào)的記錄編寫原則，可追溯性強(qiáng)。四是一線員工練就過(guò)硬素質(zhì)，樹(shù)牢質(zhì)量意識(shí)，把企業(yè)質(zhì)量管理要求切實(shí)落實(shí)到日常工作中，保障生產(chǎn)有序進(jìn)行。
三、全面推進(jìn)全員質(zhì)量管理
開(kāi)展講述鮮活質(zhì)量故事活動(dòng)，對(duì)卓越班組、質(zhì)量標(biāo)兵的優(yōu)秀事跡進(jìn)行宣傳，營(yíng)造“人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，班班追求卓越”的濃厚氛圍；積極組織包含法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、文件管理、崗位操作等質(zhì)量知識(shí)相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量的認(rèn)識(shí)水平。各所屬企業(yè)共計(jì)舉辦11次質(zhì)量培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)人員616名，通過(guò)系列培訓(xùn)，強(qiáng)化了職工生產(chǎn)工作“事前、事中、事后”質(zhì)量控制的意識(shí)。
新興凌云開(kāi)展講述鮮活質(zhì)量故事活動(dòng)
鹽城開(kāi)元開(kāi)展線上質(zhì)量培訓(xùn)與考核
四、以案為例，立足用戶需求抓質(zhì)量
組織人員對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的售后使用情況和客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋情況，針對(duì)客戶痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，進(jìn)行分類施策、靶向治療，企業(yè)用心用情用力解決問(wèn)題，獲得客戶高度認(rèn)可。各企業(yè)組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量的管理人員和技術(shù)員，對(duì)2022年客戶質(zhì)量反饋的投訴中，選取典型的案例進(jìn)行剖析，查找質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題根源，并通過(guò)舉一反三，提高售后服務(wù)質(zhì)量，補(bǔ)齊質(zhì)量管理中的短板，不斷完善質(zhì)量體系。
重慶天地剖析用戶投訴典型案例
醫(yī)藥控股所屬企業(yè)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新形式，精心策劃，扎實(shí)組織開(kāi)展“質(zhì)量月”系列活動(dòng)，提高了全員的質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理體系，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添了強(qiáng)大動(dòng)力。